| 一、供電企業(yè)崗位優(yōu)質(zhì)服務綜合能力提升課題 |
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營業(yè)廳服務人員
營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務標準化建設
窗口營銷服務綜合技能提升
窗口服務心態(tài)篇--樂工作、樂生活
窗口服務實戰(zhàn)篇--優(yōu)質(zhì)服務技巧提升特訓
窗口服務實戰(zhàn)篇--客戶投訴處理技巧
窗口服務演練篇--情境穿越仿真模擬
營業(yè)廳客戶滿意度特訓
營業(yè)廳親情操演練
營業(yè)廳突發(fā)事件處理技巧
營業(yè)廳7S精益化管理
95598呼叫中心
95598優(yōu)質(zhì)服務技能提升特訓
95598客戶抱怨投訴處理技巧特訓
95598情緒控制與壓力舒緩特訓
95598舞臺風采展示輔導
抄表催費員、外勤搶修人員
片區(qū)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務綜合能力提升特訓
客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務綜合能力提升特訓
搶修、配電、抄表人員優(yōu)質(zhì)服務技能提升培訓
抄表及電費催收技巧
大客戶經(jīng)理營銷技能提升特訓
現(xiàn)場突發(fā)事件處理技巧
鄉(xiāng)、鎮(zhèn)供電所所長
鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所標準化建設
供電所長商務禮儀特訓
供電所長綜合管理技能特訓
| 二、發(fā)電企業(yè)崗位培訓課題推薦 |
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發(fā)電企業(yè)現(xiàn)場安全管理
生產(chǎn)現(xiàn)場成本控制與物料管理
全面6S推進與目視化管理
班組精益化管理
風險管理與控制
全員生產(chǎn)保全TPM
企業(yè)核心安全文化打造
安全培訓師培訓
美麗中國——電力新能源發(fā)展探索
十八大后經(jīng)濟形勢分析與發(fā)展方向
三集五大——創(chuàng)新管理.超越管理
危機管理與媒體應對
供電企業(yè)品牌塑造
精細化管理
85-90后員工管理技巧
國學與黨性修養(yǎng)
魅力女性十二項修煉
道德講壇系列課程
優(yōu)質(zhì)服務綜合技能提升特訓
突發(fā)事情處理及媒體應對
客戶心理分析——卓越溝通術
創(chuàng)國網(wǎng)一流供電企業(yè)服務禮儀特訓
創(chuàng)省網(wǎng)一流供電企業(yè)服務禮儀特訓
創(chuàng)基礎達標供電企業(yè)服務禮儀特訓
供電營銷服務技能競賽輔導
電網(wǎng)杯舞臺風采展示輔導
金鑰匙接待服務禮儀特訓
服務規(guī)范手冊宣貫推廣專題輔導
“學安規(guī)·懂安規(guī)·執(zhí)行安規(guī)”深化培訓
精益生產(chǎn)
安全生產(chǎn)心理學
安全生產(chǎn)現(xiàn)場改善實戰(zhàn)訓練
安全文化打造
杜邦安全管理理念與零事故安全意識培訓
全面7S管理與現(xiàn)場管理意識提升
金牌班組長綜合能力提升
卓越班組建設
班組長綜合技能提升
班組長現(xiàn)場管理技能提升
PDCA管理能力提升
電力班組如何有效實施精細化管理
電力班組長突發(fā)事件應急管理
